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目前，乌鲁木齐市家装监管平台已经试运行。该平台将涵盖企业准入、合同规范、资金安全、消费透明、工期保证、质量保障、环保健康、投诉监督八项保障内容。

3月31日，记者从市房地产业协会了解到，乌鲁木齐市家装监管平台由乌鲁木齐市住房保障和房产管理局主导，市房地产业协会组织实施。今后，凡是有家装需求的装修业主，都可以微信登录“安居广厦”小程序，发布装修需求，获取免费专属装修方案。同时平台包含8项保障内容，可实现家庭装饰装修的闭环服务。

利用微信、短信和电话等方式侵扰用户的；家装施工合同不规范，设置合同陷阱的；以明显低于成本的报价，低价引诱消费者的；施工设计时有意漏项，在施工过程中，不断以各种名目增项的……针对家装市场出现的问题， 乌鲁木齐市家装监管平台将对家装资金、服务、施工等环节进行约束。

（央广网发 安居广厦平台 供图）

凡是进入家装监管平台的装饰装修公司，均由市房地产业协会家庭装饰装修专业委员会严格把关，签署《自律公约》。装饰装修公司严格遵守行业公约，有固定营业场所，有独立设计能力，有全套方案报价、施工能力，有完整工程管理体系和售后处理机制。同时装饰装修公司在报价时，就要在报价单中将每个施工项目所用材料的品名、型号、规格等详细信息列明，对施工中有可能产生的增减项明示在协议中，以便纠纷发生时，有据核查。

市房地产业协会家庭装饰装修专业委员会主任祁云飞说：“我们从群众反映投诉最多的问题入手，通过搭建服务平台，从源头上改善以往装修市场中恶意增项、延误工期、偷工减料、环境不达标、投诉无门等装修业主利益严重受损的问题。”

根据2021年1月至2022年2月安居广厦投诉平台受理中心以及市房地产业协会受理的投诉统计，因合同纠纷产生的投诉占总投诉量的18.4%；因拖延工期产生的投诉占总投诉量的34.2%；因定金问题产生的投诉占总投诉量的13.2%。此外，还有因骚扰电话、工程质量、售后维权等问题产生的投诉等。

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